我想了解

AI产品

人工智能

商业案例

大数据服务

随时了解我们的最新动态

品友互动“技数”赋能航旅营销提升品效 获年度最佳航司AI平台服务大奖

2018.09.12

2018年9月11日,全球航空旅客大会在海南召开,来自国内外领先的航空公司、在线旅游平台、互联网服务平台、消费金融机构的决策者齐聚一堂,共同探讨大数据对业务模式、客户管理、产品创新的影响和驱动。

 

品友互动作为领先的AI营销技术企业代表受邀出席本次大会,效果营销事业部副总裁赵晨代表企业发表主题演讲,阐述如何利用数据、算法和服务助力航旅行业智能营销提升品效。此外,品友互动还在本次大会上获得年度最佳航司AI平台服务奖,体现了“技数”赋能航旅营销的综合实力和巨大潜力。

 

品友互动效果营销事业部副总裁赵晨发表主题演讲

品友互动获得年度最佳航司AI平台服务奖

 

找对人,是航旅营销提升效率的根本

 

“旅游行业、航空行业在线上营销很有压力。他们知道在投放中应该优先寻找有旅游、出差需求的人,但是就算找到了有此类需求的人,每个航旅消费者的属性也不尽相同,这给整个行业的营销带来了很大的困扰。”赵晨首先指出了航旅营销的痛点和难点。

 

一方面,商务人群与休闲人群在属性上有很大的差异,主要体现在城市和收入上。数据显示,商务人群和休闲人群在一线城市的占比分别为53.41%和29.44%,商务人群指数高达1.28。而在二三线城市,休闲人群指数更高。收入在2W-3W或3W以上的人群中,商务人群指数更高。收入低于1.5W时,休闲人群以15.08%的占比力压商务人群10.67%的占比。

 

另一方面,商务人群与休闲人群还在购买行为上有很大的差异。一般来说,商务人群预定机票实现转化的时间多为周一到周四,这是基于他们的出差需求;而休闲人群的转化时间则多为晚上。从酒店分析来看,商务出差的人关注服务、行程是否舒适。比如酒店是否提供免费水果,降落以后是否要坐摆渡车。此外,商务出差人士订飞机票的频次也会更高,且决策时间比较短,多为2-3天。而休闲人群的决策时间更长,订机票的频次更低,关注的点也不一样,多为价格等。

 

这些基于人群的洞察画像和分析非常重要,找对人,就能知道什么时候推出针对商务出差的创意,什么时候推送休闲人群的页面,以此提升营销效率。

 

智能营销时代,数据成为生产力

 

作为一家AI营销技术公司,品友互动能够对此给出智能落地实施策略及解决方案,通过整体营销把一个品牌新客变成忠诚用户。

 

赵晨强调三类数据至关重要,包括人群画像、人群实时需求和人群频次。

 

  • 基于人群画像,我们可以知道受众最关注的航旅品牌,在哪个城市频繁出现,是不是打开过携程、去哪儿、TripAdvisor、马蜂窝等类型的APP,甚至上午时间是出差还是休闲。

  • 通过人群实时需求,主要是从运营商数据来查看用户的近期搜索,判断是近几天有出行需求还是提前规划出行。围绕这些洞察,可以推送更具代表性的创意。

  • 再说人群频次,比如商务人群出行频次较高,对这部分人群推送相应会员或活动政策的成功率就更高。

 

这背后的底层逻辑实际上就是大数据。

 

过去的传统营销手段,企业围绕媒体平台进行人工营销规划与投放,弊端十分明显。一是数据极其分散,难以管理以发挥价值;二是营销决策主要靠人的主观经验和拍脑袋。

 

如今置身于智能营销时代,所有决策都可以利用历史数据做模拟来预测结果,实时做完整的营销数据闭环,随时调整人、营销策略、内容、价格,并沉淀数据,优化营销服务算法。数据已经变成生产力,数据全程可见可追溯。

 

某个用户早上8点时在机场等飞机,如果他连上WiFi,或者体验自助值机、人脸识别、自助充电等服务,可以获取到该用户的很多数据,比如他在哪个廊桥登记。据此我们可以根据廊桥+时间预测他的航班,知晓其目的地,在用户到达目的地时和APP流量进行合作,给他推送有针对性的服务。这就是利用数据进行预测指导智能营销的真实场景。

 

“技数”赋能邮轮企业智能营销  整体CPA下降37%

 

赵晨在现场分享了品友互动如何利用技术和数据帮助某全球化跨国邮轮公司定制智能营销策略的案例。

 

针对假期出游,品友互动帮助该品牌主基于商业、情侣、家庭等不同属性的受众,通过数据洞察分析得出,商业用户在工作日比周末时候的CVR(转化率)高出70%,而家庭/情侣在周末与工作日相比,CVR上涨了70%。相较休闲时间,商业用户工作时间的CVR增长了30%。在非工作时间,家庭/情侣的CVR比工作时间高出36%。

 

很明显,商业用户倾向于在工作时间和工作日期间转换更多,而家庭/情侣则反之。这个基于数据的人群画像是整个营销策略的基础。

 

同时,基于对新客、老客覆盖频次的分析,发现对于新客来说,1-5次低频次的人转化率高但到达率低,可能覆盖到一些转化意向很强的人,但大部分人由于频次低而没有产生兴趣,无法产生到达;20+高频次的人到达率最高,可能是多次影响使得用户开始产生兴趣去了解,但是由于本身意向不强,当下到达转化率低;频次在6-10次和11-20次更为合适,网罗到了有意向用户且频次影响足够,两者对比,11-20次效果更好。

 

对于老客来说,周期内曝光100次以上转化最高,但成本也非常高;覆盖到这么高频次所需成本与转化率的提升并不成正比,综合来看20-50次频次更佳。

 

最终,整个假期情侣/家庭预算比率从52%提高到64%。整体项目的CPA(每次行动成本,计价方式是指按广告投放实际效)下降37%。

 

“我们的优势对接了丰富的数据激活渠道,可以把多方数据沉淀管理利用起来,能够验证数据生成的洞察、效果或者价值,实现营销闭环。”赵晨表示。品友互动与中国移动、亚信、银联等运营商建立了战略合作,拥有独特的数据资产。

 

对于品友来说,用技术和数据驱动营销是贯穿始终的思维方式,经过多年的积淀,具备足够的技术优势和服务经验,助力提升航旅行业营销的品质和效果。

分享到:
最新资讯动态

Copyright 2008~2018 All Rights Reserved 京公网安备110105008046 京ICP证100121号 京ICP备09013246号-1

国产幻女av,色狠狠亚洲爱综合网站,能可以直接看的av网址,可以免费看的黄色网站,飘花伊人官网